Tip:
Highlight text to annotate it
X
Google започна като научноизследователски проект през 1996 г.
Това е поглед към еволюцията на търсенето.
Гомес: Целта ни всъщност е да направим подобрения в търсенето,
които отговарят на информационните потребности на потребителите.
Да ги отвеждаме до отговора все по-бързо.
За да има почти плавна връзка между
техните мисли и информационни потребности
и резултатите от търсенето, които намират.
Сингхал: Google започна съществуването си на базата на алгоритъм,
разработен от Лари и Сергей в Станфорд,
наречен „PageRank“.
Те го използваха, за да създадат наистина
новаторски начин за търсене в мрежата.
Гомес: Това, което се случваше в този момент, беше
огромната експлозия от съдържание в мрежата,
взрив от информация, по-голям
от всеки друг преди това.
Ставаше все по-трудно да се намери
желаното съдържание.
AdWords
Майер: В началото
изобщо нямахме реклами.
Когато започнахме да добавяме реклами,
за нас беше много важно те да са толкова подходящи
за търсенето, колкото и самите резултати.
За нас също беше много важно те да се отличават
от резултатите от търсенето.
Гомес: Имаше ясно разделение между рекламите
и търсенето от самото начало.
Търсенето имаше една единствена цел –
да предостави най-подходящата за потребителя информация
възможно най-бързо.
Универсални резултати
Майер: През 1999 и 2000 г. имахме търсеща машина,
която работеше чудесно,
но работеше чудесно за уеб страници.
Едно от нещата, които забелязахме, беше, че
с усъвършенстването на Google
потребителите очакваха все повече от търсенето.
Те искаха не само уеб страници.
Искаха възможно най-добрата налична информация,
било то снимка или книга.
Затова започнахме да проучваме как можем да търсим нови
и различни форми на съдържание.
Първо бе Търсене на изображения,
защото понякога е по-добре веднъж да видиш, отколкото сто пъти да чуеш.
Имаше много случаи, в които хората питаха например
какво е тюркоаз.
Получавахме заявка „какво е тюркоаз?“.
Няма начин да се отговори на този въпрос
без снимка.
Сингхал: По време на събитията от 11 септември
ние като компания не отговаряхме на очакванията на потребителите си.
Потребителите ни търсеха „Кули близнаци в Ню Йорк“,
а в резултатите ни нямаше нищо подходящо,
нищо, свързано с печалните събития от този ден,
защото индексът ни беше обходен месец по-рано
и разбира се, новините в него липсваха.
Затова поставихме връзки към всички новинарски организации, например CNN,
още на първата си страница, които гласяха: „Моля, посетете тези сайтове
за новините от деня,
защото не можем да отговорим на търсенето ви.“
С приятеля ми Кришна бяхме на конференция
в този момент. Той започна да мисли върху проблема
и каза: „Ако можехме да обхождаме бързо новините
и да предоставим различни гледни точки
за една и съща история на потребителите си,
би било чудесно, нали?“
Това бе раждането на специализираната услуга за търсене
Google Новини.
Майер: Една от тенденциите, която започнахме да виждаме през 2002 г.,
беше, че мрежата бе станала много по-разнообразна.
Повече изображения, повече видеоклипове, различни видове съдържание.
Започнахме да разбираме, че потребителите ни очакваха Google
да може да намери нещо, ако то съществува в мрежата.
Не ги интересуваше дали е текст, уеб страница или новина –
те искаха всичко на едно място.
Затова предложихме идеята за универсалното търсене –
че можете да отворите Google
и без значение какъв е типът съдържание,
ние можем да го намерим.
Едно от предизвикателствата, които се появиха при универсалното търсене, бе това,
че ние наистина сравнявахме несъпоставими неща – ябълки и портокали.
Сингхал: Представете си, че ябълките са уеб страници,
а портокалът е изображение.
Когато гледаме класирането на изображенията,
знаем какво е съотношението на дадено изображение,
колко е голямо, колко пиксела има.
Дали е черно-бяло или цветно изображение.
Всички тези сигнали са уместни само за изображения,
но не за уеб страници.
Ето защо универсалното търсене бе толкова трудна задача
в момента, в който я решавахме, защото науката за него не бе напълно развита.
Майер: Всъщност накрая предимно слагахме нещата
или най-горе, или в долната част на страницата,
или някъде по средата,
защото нямахме по-точен начин
да подхождаме към уместността,
особено при различни типове информация.
Сингхал: С течение на времето
научният ни подход се разви изключително много.
Днес започваме да поставяме
няколко вида информация в различни позиции
на страницата с резултатите,
тъй като алгоритмите ни стават все по-добри.
Бързи отговори
Гомес: Целта ни е да направим така, че подобрението
да е точно това, което искате,
и така добре да се вписва в потока
на търсеното от вас,
че почти да не забелязвате, че се е случило.
Като погледнем назад, изглежда очевидно, че това е начинът,
който е трябвало да се използва от самото начало.
Менцел: Когато ви трябва конкретна единица информация,
Google се опитва да ви предостави точно нея
посредством бързите отговори.
Да вземем например спортните резултати.
Иска ви се да знаете какъв е резултатът в момента.
Искате да знаете височината на Емпайър Стейт Билдинг.
Райт: Искаме потребителите да отварят Google
и да получават информацията си възможно най-бързо.
С Динамично търсене дори не трябва да въвеждате
мисълта си докрай.
Не е необходимо да натискате „Enter“.
Можете да въведете нещо като „каски за к“
и веднага ще ви покажем резултатите
дори преди да сте завършили мисълта си.
Бъдещето на търсенето
Менцел: Разчупваме границите на това
как вие всъщност основно взаимодействате
със самата търсеща машина.
С Търсене по изображение можете действително да
въведете изображението в полето за търсене.
Сингхал: Истината е, че потребителите ни се нуждаят от
много по-сложни отговори.
Мечтата ми винаги е била да изградя компютъра от „Стар Трек“.
В идеалните си представи
ще мога да се приближа до компютър и да кажа:
„Хей, кое е най-доброто време за сеитба в Индия,
след като дъждовният сезон беше рано тази година?“
Когато можем да отговорим на този въпрос,
което не е възможно днес,
хората ще търсят отговори
на още по-сложни въпроси.
Всичко това са истински информационни потребности.
Истински въпроси. Ако ние в Google можем да им отговорим,
потребителите ни ще станат по-осведомени
и по-удовлетворени в търсенето на знание.